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提升MBA決策能力的教學目的方法與效果研究論文

摘要: 決策能力作為MBA培養的核心應用能力,應當在培養方案的各個環節系統性體現。在教學目的環節應當明確決策能力的七個維度目標:抗結構化能力、社會規范認可能力、自信能力、運用決策規則能力、風險感知的穩定能力、抗沉沒成本能力、路徑獨立能力;在教學方法環節
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  摘要: 決策能力作為MBA培養的核心應用能力,應當在培養方案的各個環節系統性體現。在教學目的環節應當明確決策能力的七個維度目標:抗結構化能力、社會規范認可能力、自信能力、運用決策規則能力、風險感知的穩定能力、抗沉沒成本能力、路徑獨立能力;在教學方法環節優先使用角色扮演、仿真訓練、研討會、案例研究的方法;在教學效果環節使用國際通用測量、課程內容測量、工作應用測量三種方法測量教學效果。

  關鍵詞: 決策能力MBA教學目的教學方法教學效果

  近年來對于我國MBA教育貼近經營管理實戰的研究與改革日益推進,有的學校從導師制改革入手提高學員理論聯系實際能力,有的從教育國際化切入擴展學員思路與視野,有的強調創新能力培養。不論從哪個角度研究,不可回避的是MBA教育的普遍定位是培養應用型的工商企業管理人才,而決策能力構成工商企業管理者核心工作能力的主要成分。

  在營銷、生產、研發、人力、財務等各方面,每個管理者每天都要面對眾多決策問題。對每個決策問題的分析、判斷、選擇決定著決策質量以及決策后果,短則影響企業三五年的績效,長則影響數十年的發展乃至生死存亡。因此,MBA教育應當充分關注培養學員的決策能力,在教學目的、教學方法,以及教學效果環節全面系統地融入決策能力的培養。

  一、在教學目的環節明確決策能力目標

  大部分MBA項目的教學目的都按照課程分門別類撰寫,撰寫時大多以課程內容為目標,很少以工作中的應用功能為目標。決策能力是以工作應用為導向的管理者核心能力的主成分,因此應當在教學目的描述中體現決策能力的表現。

  決策能力具體分為七個維度:抗結構化能力(Resistance to Framing)、社會規范認可能力(Recognizing Social Norms)、自信能力(Under/overconfidence)、運用決策規則能力(Applying Decision Rules)、風險感知的穩定能力(Consistency in Risk Perception)、抗沉沒成本能力(Resistance to Sunk Cost)、路徑獨立能力(Path Independence)。

  抗結構化能力主要是培養學員在分析問題時避免定勢思維,提高分析問題的靈活性與適應性。經營管理遇到的決策問題通常具有多元化屬性,并且隨著時間變化波動。結構化思維表面上使復雜問題簡單化,但是容易進入僵化思維,導致決策粗放,難以滿足多元化的市場需求,因此是重要的培養目標。

  社會規范認可能力主要是培養學員的社會倫理價值觀,提高決策的社會公益性。盡管經營管理的決策主要圍繞產品和服務的運營展開,但是企業的每一項決策或多或少都會影響社會公眾,因此社會倫理價值意識的強弱對于決策質量影響很大。凡是損害社會公共利益的決策不僅會損害企業的品牌形象,而且會付出巨大的經濟代價。因此社會規范認可能力是重要的培養目標。

  自信能力主要是培養學員對自我能力的客觀評估,避免過度自信或缺乏自信。過度自信的管理決策者往往會做出激進不切實際的決策,導致企業過度擴張陷入危機,而缺乏自信的管理決策者往往會做出保守落后的決策,導致企業錯失良機發展滯后。自信能力的培養引導學員客觀看待自身的能力范圍,保持合適的信心水平,從而在工作中制定合理的決策,因此自信能力是重要的培養目標。

  運用決策規則能力主要是培養學員樹立決策規則意識,避免情緒化決策,建立理性決策思維模式。決策規則可以引導管理者做出理性決策,而忽視決策規則,依賴經驗決策的管理者容易盲目決策或經常變更決策,使企業經營管理陷入盲動的誤區。規則性思維是理性思維的基礎,因此決策規則能力是重要的培養目標。

  風險感知的穩定能力主要是培養學員客觀評估未來事件發生的概率,也就是風險發生可能性的能力。管理者面對千變萬化的市場動態,對于未來各種可能性的感知穩定性對于決策的連貫性影響很大。風險感知穩定能力強的管理者更加能夠保持經營戰略的穩定連貫,而穩定能力弱的管理者會做出使企業發展大起大落的決策。因此,風險感知的穩定能力是重要的培養目標。

  抗沉沒成本能力主要是培養學員避免沉沒成本對決策影響,使注意力集中在未來成本與收益的平衡上理性決策。沉沒成本容易使管理者面對未來決策時過度考慮歷史成本,尤其是過去決策失誤造成的成本損失。這種影響容易導致新的決策延續以往的錯誤決策,從而沉沒成本持續累積,最終導致企業經營失敗。因此,抗沉沒成本能力是重要的培養目標。

  路徑獨立能力主要是培養學員獨立分析判斷的能力,避免受到決策問題表述方式的干擾。在經營管理中同一性質的問題可能通過不同的方式表述,管理者是否能夠識別差異化表述背后的問題本質對于決策判斷至關重要。對于表述方式的識別能力決定了管理者是否能夠快速做出準確判斷,因此路徑獨立能力是重要的培養目標。

  MBA課程大體上可以分為營銷類、生產運營類、財務金融類、人力資源類、信息管理類。每一類課程都貫穿上述決策能力的七個維度,然而每一類課程在七個決策能力維度上的表現形式與側重點都各有不同。營銷類課程重點在于訓練抗結構化能力與社會規范認可能力;生產運營類課程重點在于訓練運用決策規則能力與路徑獨立能力;財務金融類課程重點在于訓練風險感知的穩定能力與抗沉沒成本能力;人力資源類課程重點在于訓練社會規范認可能力與自信能力;信息管理類課程重點在于訓練抗結構化能力與運用決策規則能力。

  如果將決策能力納入MBA課程的教學目的,那么就應當在對教學目的的內容性描述后面增加對應的決策能力水平描述。在決策能力水平描述上首先應當描述該課程重點培養哪些維度的決策能力,然后描述重點維度的教學內容載體或表達方式,最后描述該課程的目標是將學員的決策能力提升到哪個水平上。

  只有將決策能力的描述納入教學目的描述中,才能使教師明確授課目標不僅是知識的傳授,而且是學員能力的提升。同時也明確地向學員傳達學習的目標不只是考試分數,而是實際工作能力的改進。

  二、在教學方法環節明確決策能力培養

  傳統的MBA課程大綱重在對于課程內容的描述,對于教學方法的規定較為簡單,而大部分教師的授課方法沿襲傳統的課堂講授方式。這種方式盡管有助于學員對課程內容的理解,但是在知識運用上甚為欠缺,因此容易導致眼高手低的學習結果。

  對于MBA學員的決策能力培養,恰當的教學方法至關重要。按照聯合國教科文組織認定的教學方法分類標準,教學方法分為八種:課堂講授、案例研究、研討會、角色扮演、仿真訓練、自學、電影、錄像。對于決策能力的培養,應當優先考慮角色扮演、仿真訓練、研討會、案例研究。

  培養抗結構化能力最好的訓練方法是仿真訓練和案例研究,因為這樣可以使學員看到非結構化決策的優勢,體驗界定決策問題的靈活性;培養社會規范認可能力最好的訓練方法是角色扮演和研討會,因為這樣可以使學員體會社會規則對于決策后果的約束力,以及如果不遵守社會規則對于決策質量的負面影響;培養自信能力最好的訓練方法是仿真訓練和角色扮演,因為這樣可以使學員感受到自身的自信水平屬于過高亦或是不足,從而將自信水平調節到比較客觀的狀態;培養運用決策規則能力最好的訓練方法是仿真訓練和研討會,因為通過仿真訓練可以給學員提供運用決策規則的機會,然后通過研討會討論仿真過程,評判學員是否自始至終使用了一貫的決策規則,從而提高學員對于決策規則重要性的認識;培養風險感知的穩定能力最好的方法是角色扮演和案例研究,因為通過角色扮演可以使學員親身感受對于風險的判斷,并且事后查驗自身判斷的穩定性,而案例研究可以通過局外人的視角觀察分析決策者對風險感知的穩定能力對于決策質量的影響;培養抗沉沒成本能力最好的方法是仿真訓練和研討會,因為仿真訓練可以使學員切身感受沉沒成本對于決策者的心理沖擊,而研討會可以給學員們機會討論回顧仿真訓練時的感受,有助于在工作中避免沉沒成本的影響;培養路徑獨立能力最好的方法是角色扮演和案例分析,因為通過角色扮演可以使學員感受到在決策過程中受到其他決策者影響的心理狀態,而案例分析可以使學員通過局外人視角看到路徑獨立能力對于決策效果的重要性。

  匹配性強的教學方法對于MBA學員決策能力各方面的培養具有重要作用,不可忽視。只有將合理的教學方法與各門課程的教學內容有機結合,才能夠產生良好的教學效果。多種教學方法的穿插使用對于慣于使用課堂講授的教師是一個新的挑戰,同時對于課堂授課組織方式也會有很大的影響,教學形式將呈現多元化、多樣化、多中心交叉并行的豐富形式。

  三、在教學效果環節明確決策能力測度

  目前MBA課程的考核方式主要是開卷或閉卷考試,考試內容側重于教材內容,對于類似決策能力的知識應用能力少有涉及。這種考核方式引導學員注重知識記憶與理解,但是容易忽視知識運用,很難將所學知識運用在實際工作中提高工作績效。

  決策能力測度對于MBA學員以及授課教師都具有很重要的價值。通過決策能力測度,學員可以了解自己在經營管理某個方面的決策能力各個方面水平以及提高的程度,而授課教師可以了解課堂教學對于每個學員決策能力各方面促進提高的程度,不斷改進教學方法。

  原則上應該在一門MBA課程啟動時第一次測度學員的決策能力各方面水平,并且將此作為起點參考。在課程中期開展第二次測度,使學員了解自身決策能力提高的進度,明確接下來的學習重點,同時使教師了解決策能力的教學效果,調整教學方法,明確接下來的教學重點。

  測度MBA學員決策能力各方面水平的測量工具有三種方式,可以并行結合使用。第一種測量工具是國際通行的測量問卷,這種方式通用程度高、適用性廣、體系性強;第二種測量工具是MBA授課教師結合教材內容開發適合本課程的測量試題,這種方式內容針對性強、與課程結合密切、引導學生現實應用;第三種測量工具是MBA授課教師以課程內容為藍本,針對學員的上級和同事設計調查問卷,測度學員的決策能力,這種方式應用導向性強、評價主體與工作關系密切、對決策能力評價最直接。上述三種測試工具分別處于三個層面:基礎決策能力、專業決策能力、應用決策能力,因此結合使用能夠全方位體現MBA學員的決策能力水平,測量效果最好。

  國際通行測量問卷在上述7個決策能力方面各有一套測試題,每一套測試題由若干選擇題構成。抗結構化能力的測試方式是將每個決策問題分為正反兩種結構化表述,請答題者分別判斷每種情況下的選擇或決定,計分方式是將兩種表述下所做選擇的對應分值相減,即為該題得分;社會規范認可能力的測試方式是給出一系列社會規則以及發生的比例,請答題者估計發生的比例,計分方式是用實際發生比例和估計發生比例的排名相關度計分;自信能力的測試方式是給出一系列回答是否的問題,在每個問題后面詢問答題者確定無疑的信心百分比,計分方式是1減去每題信心百分比和平均信心百分比的絕對值;運用決策規則能力的測試方式是給出一系列決策場景和決策規則,請答題者遵循該規則做出決定,計分方式是正確答案的百分比;風險感知的穩定能力的測試方式是給出一系列關于未來事件發生概率的問題,請答題者給出自己的概率估計,計分方式是相同估計在總體估計中的百分比;抗沉沒成本能力的測試方式是給出一系列面對沉沒成本的決策問題,請答題者做出自己的判斷,計分方式是通過加總每題得分測度抗沉默成本能力;路徑獨立能力的測試方式是給出一系列猜硬幣類的游戲,每個游戲給出兩個版本,一個版本是單階段決策,另一個是多階段決策,兩種版本的實際概率相同,請答題者選擇其中一個版本,計分方式是一致性選擇在總體選擇中的百分比。

  開發結合教材內容的課程決策能力測量試題,首先要分析課程內容的每個部分對應決策能力的具體維度,然后將課程內容按照決策能力維度的基本邏輯設計出若干決策場景,并且設計出對應的若干基本選項,最后在測試使用中可以在該課程部分教學開始前測試一次,之后再測試一次,使學員看到自己決策能力的提升。

  針對學員上級和同事的決策能力調查問卷主要本著主觀體驗的原則,采用半開放式的題目,答題內容可以在任課教師的協助下解讀。問卷結構可以分為如下部分:第一部分請學員上級或同事回憶該學員近期工作內容涉及的決策事項;第二部分請他們評價在這些決策事項中該學員的決策水平;第三部分請他們提出改進該學員決策能力的建議。MBA學員自己發放并回收這些問卷,回收后可以請任課教師幫助自己按照決策能力的理論維度解讀問卷內容,尋找提升決策能力的切入點。

  綜上所述,作為MBA教育培養的核心能力之一,決策能力對于學員的工作發展具有長期影響,在MBA教學工作中應當給予高度重視。決策能力的培養是一個系統工程,在MBA課程教學中只有從教學目的、教學方法、教學效果三個環節全面貫穿決策能力的維度,做到目標清晰、方法正確、效果明確,才能產生相互支撐的系統效果。

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